Términos del servicio

Términos y Condiciones del Servicio

Última actualización: 3 de octubre de 2026

1. Información general

Bienvenido a CapilBoost. Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a CapilBoost, tienda y sitio web https://capilboost.com/ (el "Sitio"), operada por Daniel Castañeda Chito, persona natural, C.C. 1005943988, con domicilio en Carrera 7 #4-161, Palmira, Valle del Cauca, Colombia. El término "usted" se refiere al cliente o visitante.

Estos términos y condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, regulan el uso del Sitio y la compra de nuestros productos (los "Servicios"). Al visitar el Sitio o realizar una compra, usted declara que los leyó y los acepta. Si no está de acuerdo, no debe usar el Sitio.

2. Acceso y uso del Sitio

Para comprar debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Si es menor de edad, solo puede usar el Sitio con autorización de sus padres o representantes legales.

Al comprar, usted debe suministrar información veraz, completa y actualizada (nombre, documento si se requiere, dirección, teléfono y correo). Usted es responsable de que los datos de contacto y de entrega sean correctos. No podrá transferir ni ceder a terceros los derechos derivados de su compra sin nuestro consentimiento.

3. Nuestros productos

Hacemos lo posible para mostrar nuestros productos con precisión. Sin embargo, los colores y la apariencia pueden variar según la pantalla de su dispositivo.

CapilBoost es un producto de cuidado capilar de uso cosmético. Los resultados pueden variar de una persona a otra según el tipo de cabello, la constancia en el uso y otros factores. La información del Sitio es de carácter general y no sustituye el consejo de un médico o dermatólogo. Si tiene alergias, afecciones del cuero cabelludo, está embarazada o en tratamiento médico, consulte a un profesional antes de usar el producto y suspenda su uso si presenta irritación.

Podemos modificar las descripciones, limitar cantidades y dejar de ofrecer un producto en cualquier momento, sin afectar los pedidos ya confirmados.

4. Pedidos y aceptación

Al realizar un pedido usted hace una oferta de compra. El contrato se perfecciona cuando confirmamos su pedido. Podemos rechazar o cancelar un pedido cuando haya errores en el precio o la información, falta de disponibilidad, datos de contacto o entrega inconsistentes, sospecha de fraude o imposibilidad de entrega en su zona. Si esto ocurre, se lo informaremos por los datos de contacto que nos dio y, si ya pagó, le devolveremos su dinero.

Revise su pedido antes de confirmarlo. Las cancelaciones solo pueden gestionarse antes de que el pedido sea despachado.

Usted declara que la compra es para su uso personal y no para reventa comercial.

5. Medios de pago y pago contra entrega

Aceptamos tarjeta de crédito, tarjeta débito, PSE, Nequi, Bre-B y pago contra entrega en las zonas habilitadas.

Pagos en línea: el pedido se confirma una vez el pago sea aprobado por la entidad financiera. Usted declara que está autorizado para usar el medio de pago elegido.

Pago contra entrega: usted paga el valor del pedido al recibirlo, en el monto indicado en la confirmación. Para este método:

• Podemos confirmar su pedido por llamada, WhatsApp u otro medio antes del despacho. Si no logramos contactarlo, podemos no despachar el pedido.
• Debe haber una persona mayor de edad disponible en la dirección para recibir y pagar el pedido.
• Si el pedido es rechazado sin causa justificada o no es recibido tras los intentos de entrega, podemos limitar el uso de pago contra entrega en compras futuras.
• Los costos adicionales aplicables, como el valor del servicio contra entrega, se informarán antes de confirmar su compra.

6. Precios y facturación

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) y corresponden al valor final que usted paga, incluidos los impuestos que apliquen. El costo de envío, si lo hay, se muestra antes de confirmar el pedido.

Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso. Se aplicará el precio vigente al momento de confirmar el pedido. Las promociones se rigen por sus propias condiciones y, si hay conflicto con estos términos, prevalecen las de la promoción.

7. Envío y entrega

Realizamos envíos a gran parte de Colombia. Si su ciudad o municipio no está dentro de nuestra cobertura, el sistema o nuestro equipo se lo informará antes de despachar y le devolveremos cualquier pago realizado.

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles contados desde la confirmación del pedido. Es una estimación y puede variar por factores como zonas de difícil acceso, festivos, orden público, clima o novedades de la transportadora. Nos comprometemos a gestionar su pedido con diligencia y a informarle sobre retrasos relevantes.

Usted es responsable de suministrar una dirección completa y correcta. Los costos de reenvío por errores en la dirección o por no recibir el pedido serán asumidos por el cliente. Los riesgos sobre el producto son nuestros hasta que usted lo reciba. Al recibir, revise el estado del paquete y repórtenos cualquier daño o error de inmediato, conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos.

8. Devoluciones, garantía y reembolsos

Las devoluciones, cambios, reembolsos y garantías se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, publicada en el Sitio. Estos términos no limitan los derechos que le reconoce la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), incluida la garantía legal.

9. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, videos, logos, marcas, nombres de productos, diseños y demás contenidos del Sitio son de CapilBoost o de sus licenciantes y están protegidos por las normas colombianas e internacionales de propiedad intelectual. Puede usar el Sitio solo para fines personales y no comerciales. No puede reproducir, distribuir, modificar ni explotar ningún contenido sin nuestra autorización previa y escrita.

10. Herramientas y enlaces de terceros

El Sitio utiliza herramientas de terceros, como Shopify, EasySell, procesadores de pago y plataformas de analítica y publicidad, y puede contener enlaces a otros sitios. No controlamos ni somos responsables del contenido ni de las políticas de esos terceros. Su uso de ellos es bajo su propia responsabilidad y sujeto a sus propios términos.

CapilBoost opera con tecnología de Shopify, pero la venta se realiza directamente entre usted y CapilBoost. Shopify no es parte de la compraventa ni responsable de ella.

11. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, conforme a la Ley 1581 de 2012. Al usar el Sitio usted reconoce que la leyó.

12. Comentarios y reseñas

Si nos envía comentarios, reseñas, fotos u otro contenido, nos autoriza a usarlos, reproducirlos y publicarlos con fines comerciales y promocionales en nuestros canales, sin remuneración, mientras no nos pida retirarlos. Usted declara que tiene derecho a compartirlos y que no infringen derechos de terceros ni contienen contenido ilegal, ofensivo o engañoso. Podemos moderar o eliminar los comentarios que incumplan estos términos.

13. Errores e inexactitudes

Puede haber errores tipográficos o inexactitudes en descripciones, precios, promociones o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregirlos y de cancelar pedidos afectados, incluso después de confirmados, informándole y reembolsando cualquier pago realizado.

14. Usos prohibidos

Usted se compromete a usar el Sitio solo con fines lícitos. Está prohibido:

• Usarlo para fines ilegales, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.
• Suplantar a otra persona o suministrar datos falsos o de pago ajenos sin autorización.
• Introducir virus o código malicioso, o interferir con la seguridad o el funcionamiento del Sitio.
• Extraer datos del Sitio mediante robots, scraping u otros medios automatizados sin autorización.
• Usar agentes o herramientas automatizadas, incluidas de inteligencia artificial, sin identificarse como tales ni eludir las medidas de seguridad del Sitio.
• Enviar publicidad no solicitada o spam.

Podemos suspender el acceso o cancelar pedidos de quien incumpla estas reglas.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, CapilBoost no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas del uso del Sitio, de interrupciones del servicio, o de hechos fuera de nuestro control, como fallas de terceros, de internet o de transportadoras.

Nada en estos términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por la garantía legal, por productos defectuosos, ni por derechos que la ley colombiana no permite limitar.

16. Terminación

Podemos suspender o terminar su acceso al Sitio cuando incumpla estos términos. Las cláusulas de propiedad intelectual, comentarios, limitación de responsabilidad y ley aplicable seguirán vigentes tras la terminación.

17. Ley aplicable y solución de controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier inconformidad, primero puede contactarnos para buscar una solución directa. Si no se resuelve, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o a los jueces competentes de Colombia, sin perjuicio de los derechos que le correspondan como consumidor.

18. Disposiciones generales

Si alguna disposición de estos términos resulta inválida o inaplicable, las demás seguirán vigentes. El hecho de no exigir un derecho no implica renunciar a él. Estos términos, junto con las políticas del Sitio, constituyen el acuerdo completo entre usted y CapilBoost. Los encabezados son solo de referencia.

19. Cambios a estos términos

Podemos modificar estos términos publicando la versión actualizada en el Sitio con su fecha de actualización. Los cambios aplican a las compras posteriores a su publicación. El uso continuo del Sitio implica la aceptación de los cambios.

20. Contacto

Para preguntas sobre estos términos:

• Responsable: Daniel Castañeda Chito (CapilBoost)
• Correo: danielchito17@gmail.com
• Dirección: Carrera 7 #4-161, Palmira, Valle del Cauca, Colombia